Туристическое Бюро в центре Фрайбурга
Веселая, общительная, оптимистичная, отзывчивая. Мечтающая о тишине и походах. Замечательная хозяйка туристического бюро CENT Reisen Светлана Гусакова.
Двери в ее офис просто не закрываются. За 30 минут нашего пребывания зашли трое посетителей. Одному нужно оплатить уже заказанную поездку, другому перевести деньги, третий привел друзей, которым нужны билеты на Flixbus.
Первый вопрос, который мы задаем нашим партнерам: с чего вы начали бизнес, откуда идеи и силы на его реализацию? А дальше раскрывается история каждого конкретного человека, увлеченного своим делом и вложившего в него свою душу.
- До переезда в Германию в 2004 году туризмом никогда раньше не занимались. По начальной специальности я метеоролог, закончила географический факультет. Почему географический? Наверно всегда хотела куда-то ехать или уехать. Какое-то время работала в авиации, и мы с мужем много путешествовали.
Поэтому, когда мы оказались в Германии, и встал вопрос чем заниматься, не идти же на социал. Решили открыть турбюро. Был некоторый опыт организации путешествий для себя и знакомых.
Открыли, а что делать дальше никто не знал. Стали нащупывать.
Я просто брала объявления уже работающих туристических фирм, звонила на телефон и предлагала: хотите с нами работать. Кто-то отсылал, а кто-то соглашался. Тогда еще не было хорошего немецкого, не было понимания представительства.
Но со временем сформировалась такая группа компаний, с которыми работаем до сих пор. Давно и надежно. Следим за информацией, конечно. Если на рынке появляется что-то новенькое, интересное, опять же предлагаем свои услуги представителей и предлагаем эту услугу нашим клиентам, заказчикам. Если предложение на самом деле стоящее и людям интересно, то оно приживается, а если нет заказов, то все как-то само собой отмирает, уходит.
Мы работаем в основном с русскоязычными фирмами, которые занимаются продажей авиабилетов или предлагают автобусные туры с гидом по Европе, такие как Компас, Инзель, Ост-Вест. Они проверенные, с ними никогда не возникает вопросов. А спрос всегда есть.
С 2009 года мы являемся представителями сервисного центра Г/К России во Франкфурте на Майне. 3 раза в год устраиваем здесь у нас выездные консульские термины для людей, проживающих во Фрайбурге и окрестностях. Договариваемся с российскими консульствами из Франкфурта и Бонна. Выбираем тех, с кем удобнее и проще. Это большая работа. Нужны пенсионные справки, обмен загранпаспортов, нотариальные доверенности.
Делаем также российские визы для европейцев.
Если, например, в 2015 году мы наблюдали заметный спад заявок на автобусные туры по Европе из-за резкого падения рубля, то в то же время, немцы поехали в Россию. Я сужу об этом по количеству запросов на российские визы.
Если покупать поездку в Россию через немецкое турбюро, то это стоит очень дорого. Но если люди приходят ко мне и интересуются, я отвечаю: мы сделаем вам визы, покупайте билет, бронируйте отель и путешествуйте самостоятельно, что стоит намного дешевле. Очень любят Москву, Санкт Петербург, Транссибирскую магистраль, Иркутск, Сочи. Русскоязычные немцы интересуются здравницами Крыма, Дальним Востоком.
Мы также предлагаем индивидуальные туры во Францию, Швейцарию: Страсбург, Мюлуз, Кольмар, Базель. В Триберг на водопады, на Титизе, в чеховский Баденвайлер. Но в последнее время желающих на такие туры стало значительно меньше.
Видимо это связано с тем, что если до 2015 года в клинику Фрайбурга на лечение приезжало много россиян, и они хотели посмотреть сами и показать своим родственникам близлежащие достопримечательности, то теперь таких больных стало значительно меньше, и туры заказывают крайне редко. При существующем в России курсе валют лечиться здесь стало очень дорого.
Недавно мы запустили услугу денежных переводов. И наше турбюро превратилось уже в место встречи и обмена информацией не только русскоязычных, но всего интернационала.
Вообще недовольными люди от нас не уходят. Мы стараемся помочь, посоветовать. А иногда приходят просто поговорить, получить какую-то моральную поддержку. И вновь возвращаются. А это самое главное в нашей работе.
Редакция портала www.vsagermania.de
Навигация
CENT Reisen - Туристическое Бюро в центре Фрайбурга
